Disposition entscheidet über Margen und Kundenbindung
Falsche Person, falsche Schicht, falsche Qualifikation – jeder Dispositionsfehler kostet Vertrauen und Geld. Profis arbeiten mit Standards.
Die Disponenten-Checkliste
Vor der Disposition
- Bedarf vom Kunden vollständig erfasst (Qualifikation, Schicht, PSA, Sprachniveau)?
- Verfügbare Mitarbeiter:innen mit passender Qualifikation gefiltert?
- Höchstüberlassungsdauer geprüft?
- Equal-pay-Status geprüft?
- Konkretisierung dokumentiert?
Beim Einsatzstart
- Mitarbeiter:in vorab über Einsatzort, Ansprechpartner, Anfahrt informiert?
- Unterweisung beim Entleiher sichergestellt?
- PSA bereitgestellt – durch wen?
- Erreichbarkeit außerhalb Bürozeiten geklärt?
Im laufenden Einsatz
- Wochen-Touch-Base mit Mitarbeiter:in
- Monats-Touch-Base mit Entleiher
- Stundenaufzeichnungen vollständig und freigegeben
- Reklamationen innerhalb 24 h bearbeitet
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